İade ve İptal Koşulları

Türk Ticaret Kanunu gereğince; gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim ürünleri kapsamında yer alan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, kusurlu ürün veya hasarlı teslimat durumlarında aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

1. Kusurlu Ürünlerde İade Hakkı

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler için iade talebinde bulunulabilir:

• Ürünün ambalajının açılmamış olması,
• Ürünün bozulmamış olması,
• Ürünün kullanılmamış olması.

Tüm ürünlerimiz, Türk Gıda Kodeksi ve Türk Standartları Enstitüsü (TSE) normlarına uygun şekilde üretilmektedir.

2. Ambalajı Hasarlı Ürünlerde İade Süreci

Kargo teslimatı sırasında ambalajı yırtılmış, açılmış veya dağılmış olan ürünler için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. Ürünü teslim almadan önce, kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyiniz.
2. Ambalajın hasarlı halinin fotoğrafını çekiniz.
3. Görselleri ve sipariş bilgilerinizi info@kirktatbaklavacibasi.com.tr adresine e-posta ile iletiniz.
4. Ürünü, hasar tespit tutanağı kopyasıyla birlikte kargo firması aracılığıyla SATICI’ya geri gönderiniz.

3. Kargo ve İade Masrafları

İade şartlarına uygun başvurularınız, Kırktat Baklavacıbaşı tarafından onaylandığında:

• İlgili ürün bedeli tam olarak iade edilir.
• İade konusu siparişe ait kargo masrafları ALICI’ya iade edilir.

Önemli Not

• Gıda ürünlerinde açılmış, kullanılmış veya sonradan bozulmaya uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Ürün teslim alındıktan sonra, saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle oluşan bozulma veya deformasyonlarda iade hakkı geçerli değildir.